欢迎访问拍拍理财网!

拍拍理财网

您现在的位置是:拍拍理财网 > 保险 >

保险

看直播买保险?这事儿可能不保险!

发布时间:2021-08-15保险评论
作者|猫妹出处|大猫好规划(ID:damaoplan)猫妹身边有不少朋友沉迷于互联网直播,无法抗拒。

作者| 猫妹

出处| 大猫好规划(ID:damaoplan)

猫妹身边有不少朋友沉迷于互联网直播,无法抗拒。

抢到了兴高采烈,没抢到感觉遗憾,概要经验下次再抢。

假如网红主播推荐的东西恰好是你平常用的,少烧钱当然是王道。

但猫妹也发现,这部分朋友也比较容易被“种草”。

原来没用过的东西,没需要的物件儿,也会由于网红主播推荐,就“抢”回家。

这就是,直播创造需要啊。

目前不光是实体产品上直播,连金融商品都上播了。

譬如,保险。

但直播买保险这事儿,靠不靠谱?

前些天,“小沈X联合某保险公司在直播间违规销售保险商品,致使18万人受欺骗”的消息登上微博热搜。

明星视频直播带货保险,咋就是违规销售,咋又欺骗了呢?

猫妹看了一下,原来状况大概是这个样子。

在直播间里,这位明星非常卖力地营销推广一款百万医疗险。

情绪激昂,吸引力十足,譬如,称只有购买保险,应付风险时“才能有备无患,才能长治久安,才能有幸福和谐的家庭”。

确实,保险并非实体产品,看得见摸得着,更不是买了立刻就可以用,需要得发生保险事件才用得上,而保险事件又是概率事件,所以,得激起大伙的风险意识、焦虑感才行。

所以要论销售说话的艺术,保险销售的说话的艺术,都经过专门练习,相当了得。而这位明星的口才非常不错,情绪感染力也非常强。

但问题是,这位明星,还十分卖力地提了一些不该说的话。

譬如“只须一块钱,随时不喜欢随时可以退”,特别是重点强调“一元钱”。

稍微有点知识的猫友都了解,一份百万医疗险,再实惠,也没实惠到一元钱一份的地步。

所以,一元钱就是个卖保险的噱头,第二个月保费就会现出原形。

在投诉平台上,常常有人投诉,一元钱买的保险,到了第二个月就开始扣一百多、几百元、上千元了。由于,一个月一百多、几百多、上千,才是一份保险的真实费率水平。

像百万医疗险,由于一个月等待期的存在,也就是投保首月即使出险,除非是意料之外缘由致使的,保险公司不赔,而过了首月,才进入正经的全方位保障期。所以,即使报着就保一个月薅羊毛的心态去占这个“只须一块钱”的实惠,也是不可能的。

而监管则反复强调过,保险公司不能随意调整保险费率,需要根据报备费率实行。

那样这款商品报备过的费率表,是不是真的是首月费率一元?还是为了吸引顾客投保,而编造了不真实的费率呢?不能而知。

至少,这几年各地监管部门没少由于类似的操作罚保险公司和保险平台。

譬如去年12月,银保监消保局就由于“首月0元”、“首月1元”的文案通报了安心财险、轻松保、津投经纪(京东平台)、保多多经纪(水滴平台),由于它们耍花活儿,把首月少交的保费,被均摊至后11个月去了。

此外,“随时不喜欢随时可以退”,则不严谨,那种情况下能退保,什么时间不可以退保,退保是不是有损失,都没提到。

像类似的bug还有不少。

直播中只提保什么大病,价格怎么样打折,却不提免责事情,健康需要。

这就意味着会有压根就不符合健康告知的人投保,后果就是钱交了,出事一分钱不赔,甚至连保费都拿不回。

这部分重要信息,假如网红主播不提醒,靠消费者能自己知不知道?答案是非常难。

由于顾客菜鸟居多,对保险如此的复杂金融商品缺少认知。

而且链接过去的投保网址都是经过反复优化的,能不让顾客勾选的,绝对不会让顾客多点一下,由于每一个操作,都意味着多少百分比的顾客流失。

甚至有些后台,连健康告知环节都不展示,变成默认勾选。

猫妹家的队友,要说也没少遭到熏陶,还不是一样,前脚爱心爆棚的给人在众筹平台捐钱,后脚就被营销推广了一份保险,点了两下,居然说投保成功了……满世界找退保入口都没找到,最后只能打客服电话。

其实,类似的直播说话的艺术,并非这位明星才有些。

不少直播间里的网红主播,带货卖保险商品时无论是介绍,还是回答问题,都存在不合规的状况。

“只须商品不下架,大家的商品就可以给大伙续缴到100岁”

“只须买了就可以理赔了”

“管挂号管几次?有几次就管几次”

“假如下线会给大伙换保险商品的,换相同种类型的”

“花多少报多少”

……

这是明星的影响力大,一场直播就带货18万人,其他没那样知名的网红主播呢,到底带了多少人?又被哪个关注到了吗?

保险并不是容易暴力地宣传“物美价廉”那样容易,只说优势,不说需要注意的地方,只能带来更多的问题。

对于直播这种新的销售形式,监管已经进行过多次风险提示。

譬如河北银保监局加强对分支机构及从业职员短视频直播账号和信息发布的审核力度,坚决清理未经报告开设账号和发布内容的行为,严格追究有关机构和职员责任。

譬如北京银保监局下发《关于保险互联网直播和短视频风险提示的公告》,就保险互联网直播和短视频存在的风险,给予辖内保险机构三方面提示。

譬如天津银保监局也提示了金融直播平台营销风险,明确提出现在的几大乱象,譬如无资质主体“鱼目混珠”、直播平台信息设置混乱、非专业人士误导或欺骗,提示大伙注意不真实或夸大宣传、偷换定义、容易比价、信息披露、风险告知或提示不到位等销售误导风险。

保险是产品,但又不是一般产品,它有肯定的门槛和适用人群,在直播这种条件下,没办法有效辨别每一个人的特质,也做不到一对一地充分交流,猫妹建议大伙不要随便被种草。

假如真有保险需要,还需再多知道一点儿,缓一缓再伸出你发财的小手儿。

撰文| 想起

头图| Ritomm

排版|来自北方

广告位